【深度】海门人民医院某医生涉嫌“违规收费”?互联网思维下“看病难”的思考!!!

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昨天网曝海门人民医院医生就诊过程中“意外”建议患者关注某公众号,方便以后可以在公众号里咨询自己,但是公众号的自带“感谢金”功能让患者感觉是否存在诱导“红包”行为。而医患关系紧张的今天,一切关于医院与患者的问题都会被全社会关注,所以木木想在这里和大家来聊一下这个事例。

    在如今,作为一个90后,吃饭就用外卖软件、看电影就用软件买票、找出租车就用打车软件,那么 在互联网思维下看病该怎么办?在昨天的爆料中,木木亲自使用了事件中的相关公众号:春雨医生,并实际体验了一把相关的网络问医。

    首页很直接,着重的点在“快速提问”和相对应的对症找良医的“找医生”。

    木木先从快捷的症状自查开始,因为很多症状自己还不知道具体找哪方面的医生,这个功能木木感觉很赞!能让自己第一时间了解到自己的症状大概是什么样的情况,提供相关医疗信息包括一些相类似情况的提问,并推荐相关方面优秀医生,一连套信息服务简直体验不要太便捷。

    木木近日咳嗽缠身,便将自己状况发布了上去,寻求咨询,在填写相关症状之后,木木寻思着这得等多久,谁知一两分钟的事情就有医生对接,询问也很仔细,态度也很好,对话栏开始有明显提示医生的诊断只作为参考,具体有需要的去医院诊断木木觉得这还是很良心的。国家明文规定网络不能有治疗行为,但是可以提供健康咨询服务。

    而送心意环节并不是系统强制进入,咨询者在接受满意咨询之后,自愿选择进入,我感觉这是一个很好的设定,包括一些平台内医生的咨询费都是明码标在那边,不存在强制性,而当中你省去了大量的时间成本、各类费用我们也应该考虑到

    而在当下知识付费时代,存在知识差的行业都应该收费,例如在线教育、在线健康咨询等,在被免费“宠坏”的中国人一涉及到收费就会觉得不可思议,难以理喻,殊不知收费是合理的,免费才是不合理的!

(人满为患的海门人民医院)

(人满为患的海门人民医院)

    正如木木所见,现在我们一提到医院看病,想到最多的便是排队!排队!排队!这些天流感爆发,各大著名儿童医院甚至要排10-11个小时的队,而同样周边的儿童医院,其实只需要一两个小时队伍,现阶段我们一直聊的医院紧张问题,现在最大的矛盾不是医院医生资源的短缺,是整个范围内医生医院资源分配不均,我们往往哪里出了毛病,想到的打听的是这方面最好的医院,而往往第二好第三好的就被遗忘!哪怕你的病社区卫生院都能妥善处理!患者的行为无可厚非,谁都想在能接受的代价面前得到最好的,但是这样一个现象值得我们思考,谁都没有错,但是为什么偏偏结局是不好的!

    网络在线医疗咨询根本取代不了线下医院是铁定的事实,不可否认!但是类似小毛小病的轻问诊的网络化木木还是十分推荐的,现在的人比较“娇贵”,感冒咳嗽动不动就想着挂最好的医生打最好的点滴,医疗资源的浪费和不均衡才是最大的问题!排队的人茫茫多,十有五六小毛小病但是自己又说不出个所以然,不放心自己然后顶着车流、人流赶到医院,甚至公司请假消耗自己太多的时间成本换来医生一两分钟的诊断,很可能只是换来一份安心连个药盒子都没有。反而真正需要救治的等在队伍末端苦苦等待。

    在线医疗咨询的推广正是针对医疗系统资源分配不均的现状,面对相当一部分的轻问诊人群,在线咨询问诊就能解决,解放了相当一部分的医疗资源,也省下了大量的患者成本,让小毛小病不再占用大量的医疗资源,需要被救助的患者能及时得到相对应的医疗服务。

但是!

    在现阶段,在线医疗咨询这一块,缺乏必要规范框架,医生作为社会关注的群体,互联网信息+的时代,要适应时代的变革,提高自己的综合素质适应新变化,包括类似在线医疗咨询等解放生产力,方便群众同时也是为医疗改革献礼,侧面减轻医院负担造福更多更需要得到救治的患者。

    在其中,无论是医生、医院、平台还是政府,都要将整个行业规范起来,现在医疗咨询是好!但是没有规范的制约就有可能滋生“黑暗”,2009年国务院发布《关于深化医药卫生体制改革的意见》开启了新医疗体制改革。新医改提出了“四梁八柱”,其中信息化是医改的重要任务,而且是医改成功逐步推进的重要保障。可见,随着医疗体制改革继续深入推进,医疗信息化已经成为医疗体制改革的重点发展方向。

    木木面对这个事件,一方面希望我们海门相关涉事医院与个人加强相关的规范和注意,一方面呼吁民众正视这个潮流,也希望像木木一样有时需要轻问诊的民众能利用这一方式,方便自己也方便了一样又解决了问题,何乐而不为!而知识付费是我们需要培养的一项素质,现在的中国越来越重视相关知识保护工作,被”免费“宠坏的我们需要提高自己的知识保护意识,也呼吁我们的海门有关部门能尽快规范这一新兴的业态,发布相关行业的规范标准,让这一趋势在规则标准的框架下得到推动,普惠更多需要的人。



编辑:木木

审核:ALEX

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